İade ve Değişim Koşulları
Ürünlerinizin
satın alımını gerçekleştirdikten sonra iptal etmek ya da iade etmek isterseniz
lütfen aşağıdaki adımları izleyin;
•
İade edeceğiniz ürünü faturası
ile birlikte size gönderim yapılan firmaya teslim edebilirsiniz.
•
Online alışverişlerde ürün değişimi sadece
Mağazalarımızdan yapılmaktadır.
•
Eğer birden çok ürün almış ve sadece bir tanesini iade
edecekseniz bu ürünü faturada işaretleyiniz.
•
İade gönderimler de kargo ücreti müşteriye aittir.
İşlem esnasında
kargo görevlisine ödeme yapılmayacaktır, İade yapılacak olan tutardan kargo masrafı kesilecektir.
İade Adresi: ALTUNKAYA KUMAŞÇILIK
TELSİZ MAH. DURSUN KILIÇ CAD. NO:61/A ZEYTİNBURNU-İSTANBUL
DİKKAT :
KESİLMİŞ
KULLANILMIŞ VE PAKETİNDEN ÇIKARILMIŞ
KUMAŞLARIN İADE ve DEĞİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Değişimi yapılmak istenen ürünün kullanılmamış olması,
orijinal ambalajı bozulmamış şekilde, faturası ile birlikte en fazla 30 gün
içerisinde gönderilmesi gerekmektedir. İadesi yapılmak istenen ürün de
aynı koşullarda teslim edilme tarihinden itibaren en fazla 15 gün
içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası
veya hediye kartı olmayan, ambalajı hasar görmüş
veya ambalajı bulunmayan bir ürünün iadesi veya değişimi söz
konusu değildir.
Şirket adına alınan fatura
ile değişim ve iade işlemlerinin yapılabilmesi için iade faturası düzenlenmesi
yasal olarak zorunludur.
İade işlemleriniz sadece internet
mağazamızdan yapılmaktadır. Değişim işlemlerinize sadece fiziki
mağazalarımız yardımcı olmaktadır.
Değişimleri daha hızlı gerçekleştirebilmek adına hafta
içindeki günleri tercih etmenizi tavsiye ederiz.
T.C. Sağlık
Bakanlığı'nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre
ayıplı ürün olmadığı sürece, hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade veya
değişim imkanı bulunmamaktadır.
0212 558 24 96
numaralı telefon numaramızdan müşteri temsilcilerimize ulaşabilir ilgili konuyla
ilgili destek talep edebilirsiniz.